よくある質問とヘルプ

よくある質問

新料金プラン（ahamo・LINEMO・povo）をご検討中のお客様へ

ログインできない／状態が何かおかしい

解除したいのに・登録しているのに会員登録を求められる／ポイントがなくなった／メルマガが解除できない・登録できない／会員解除しているのに請求がくる／外部IDでログインできなくなった…等

月額コースの変更方法を知りたい

月額コースの決済方法を変更するには？

キーワード検索

検索

ヘルプカテゴリから探す

• はじめてガイド
• 会員登録（無料/月額コース）
• ログイン
• 会員解除（月額コース退会）

  会員解除したが請求がきている／会員解除していないのに、会員登録がなくなった…等

• 登録状況の確認・変更・削除

  月額コースの変更／月額コースの決済方法の変更／購入履歴の削除／アカウントの削除…等

• 作品の購入・閲覧

  閲覧できない／閲覧するには何が必要？／閲覧期限…等

• ポイント・お支払い

  ポイント関連／クレジットカード・atone・楽天ペイ等各種決済

• 機種変更・契約変更・データ引継ぎ
• メルマガ
• レビュー・コメント
• その他・サイト

  クーポン／推奨環境…等

お客様情報の確認・変更

「ポイント履歴」「ご登録中の月額コース」「プロフィール情報」等がご確認いただけます。

こちらからメルマガの設定変更・解除もできます。

ご意見・ご要望

サイトに関するご意見・ご要望をお寄せください。

作品のリクエストは、「作品リクエスト」よりお願いいたします。

お問い合わせ

上記をご確認いただき解決しなかった場合は、下記よりお問い合わせください。

｢ahamo｣｢LINEMO｣｢povo｣専用の問い合わせ窓口を開設しています。お困りの方は、こちらの専用窓口からお問い合わせください。