atone決済で購入したのにポイントが増えない

以下のケースでは、決済の取り消し（キャンセル）が発生している可能性がございます。

・「月額コース登録」「ポイントプラス購入」してもポイントが付与されない

・atoneより「ご利用内容のお知らせ【atone（アトネ）】」メールが届いたのにポイントが付与されない

※エラーになった決済は、決済日の翌日（午前中）に「取り消し(キャンセル）」となります。

※「取り消し（キャンセル）」は、【決済日の翌日（午後）】以降、atone(スマートフォンアプリ)にてご確認いただけます。

またatoneより「キャンセルを受け付けました【atone（アトネ）】」メールが送信されますので、そちらでもご確認いただけます。

「取り消し（キャンセル）」が確認できるのは、決済日の翌日（午後）以降です。

例）7月15日 0：00～23：59の購入
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　　7月16日 午後以降に確認可能

決済日の翌日以降も「取り消し(キャンセル)」が確認できない決済につきましては、下記の情報と合わせてお問合せ下さい。

・決済日
・注文番号