この巻の収録話
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001話
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登場人物紹介/プロローグ 宮前久美、登場!/Round 1 アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか? 事業の定義
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002話
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Round 2 「お客さんの言いなりの商品」は売れない? 顧客絶対主義の落とし穴
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003話
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Round 3 顧客の要望に100%応えても0点 顧客満足のメカニズム
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004話
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Round 4 値引きの作法 マーケットチャレンジャーとマーケットリーダーの戦略
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005話
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Round 5 キシリトールガムがヒットした理由 バリュープロポジションとブルーオーシャン戦略
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006話
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Round 6 スキンケア商品を売り込まないエステサロン 競争優位に立つためのポジショニング
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007話
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Round 7 商品を自社で売る必要はない チャネル戦略とWin・Winの実現
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008話
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Round 8 100円のコーラを1000円で売る方法 値引きの怖さとバニューセリング
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009話
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Round 9 なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか コミュニケーションの戦略的一貫性
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010話
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Round 10 新商品は必ず売れない? イノベーター理論とキャズム理論/エピローグ 終わりなきマーケティング戦争
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